QC七大手法之特性要因图应用介绍

QC七大手法正是现场品质管理最常用的工具，本篇摘要介绍特性要因图(简称要因图)应用，仅供参考。

特性要因图简称要因图或因果图，用鱼骨结构画出因果关系的图，所以又称之为鱼骨图。它是由日本人石川馨首先提出的，所以有人称之为“石川图”。

1.作用：

将影响品质的诸多原因一一找出，形成因果对应关系，使人一目了然，对于确定正确的对策方案有帮助。

2作成方法：

①列出品质发生变异的项目。

②画出4M1E（人员、设备、材料、作业方法、作业环境）5条支干或者只画出相关的支干。

③在支干上面画出相关次支干，并写出原因，次支干与支干互为因果关系。

④如此反复，直至所有支干和最终一层原因写出为止。

⑤记入图名、作成者、长、作成时间等项目。

 3.该方法实应用时注意事项:

①尽可能多听取现场当事人的意见,从中筛选出相关的原因

 ②要记入事实原因,不可以想当然地捏造出因果关系来.

 ③当因果支干太多时,则要选取重要的给予优先对策.

 ④每一个问题都要尽量刨根问底,直到找出真正原因

 ⑤要解决主干,就得先解决支干,要解决支干,又得先解决再下一个次支干.

⑥因果图只告诉你问题的原因在哪,不会告诉你哪一个更重要,哪一个需要优先处理,因此要结合其他QC手法,才能发挥更大作用.