ISO9001审核实践指南如何在审核过程中增值介绍三

专业ISO9001认证咨询为企业节省时间减少尝试浪费，帮助企业规范提升管理、开拓市场。获得ISO9001认证证书是多数成功企业评选供应商条件之一。本篇摘要介绍ISO9001审核实践指如何在审核过程中增值，虽然时早期版本，但仍有参考价值。

一些审核员如何去实现增值的技巧

1) 审核策划
a. 理解受审核方的期望和组织文化
b. 所有特别的关注点是否被陈述（先前审核的输出）？
c. 对组织所从事的行业的特点进行风险分析
d. 对法律法规要求进行预评估
e. 选择适当的审核组以完成审核目标
f. 恰当的时间分配

2)  审核技巧
a.更多的关注过程，较少的关注程序。一些文件化的程序，作业指导书，检查表等等可能对于组织去计划和控制它的过程是必要的，但是起推动作用的应该是过程业绩。
b.更多的关注结果，较少的关注记录。在某些的方式下，一些记录可能是必要的，来为证明组织的过程是有效的提供客观证据（产生策划的结果），但是为了增值，审核员应该意识到并对作为证据的表格负责。
c.记住质量管理8大原则
d.使用“PDCA”方法去评估组织过程的有效性
i. 过程是否被策划？
ii. 是否在按照计划开展工作？
iii. 是否实现了策划的结果？
iv. 是否识别改进的机会和实施改进？
— 通过纠正不符合项
— 通过识别问题的根本原因和实施纠正措施
— 通过识别趋势和预防措施的需要
— 通过创新

e. 采用“全局”的方法在整个审核中收集证据，代替关注与ISO9001:2000中的单独条款。

3） 分析和决策
a.    把发现纳入结论中（风险评审/“常识”）
b.    把审核发现与对组织提供合格产品能力的影响联系起来。（参见ISO9001:2000条款1.1）

4)  报告和跟踪验证
a. 恰当地报告审核发现
i.采取不同的方法取决于：
● 组织的成熟度（区域1、2、3、4）
● 对组织QMS的信心水平
● 所包含的风险
● 受审核方对审核过程的态度和承诺
● 正面的
● 负面的

ii.确保所有的文化侧面均应被考虑
iii.恰当的强调负面的发现
iv. 组织对审核负面发现所提出的解决方案是否是有用的？

b. 报告应该是有目的的，并关注适当的“受众”。（最高管理层也许期望报告不同于管理者代表的那些报告）。