ISO9001质量管理体系审核实践指南适当时理解

专业ISO9001认证咨询帮助企业规范提升管理、开拓市场。获得ISO9001认证证书是多数成功企业评选供应商条件之一。本篇摘要介绍ISO9001质量管理体系审核实践指南适时理解，仅供参考。

适当时”过程的确定
术语

由于受审核方所使用的术语有别于审核员使用的术语，所以审核员应该按ISO9000：2000标准来理解ISO9001：2000中的概念，理解或列出受审核方和审核员使用术语和概念之间的对应关系，避免使用质量管理的行话。

过程的定义

如果审核员和受审核方对“过程”这一定义的理解不同，审核员应尽量理解受审核方的观点，而不能把自己的观点强加于对方，除非有足够的

客观证据表明标准的要求没有得到满足。此外，如果审核员确信某些过程没有得到正确识别或缺少过程，也应作同样处理。

删减

审核员应参照ISO9001：2000标准1.2条款和ISO/TC176/SC2/N524文件：  ISO9000：2000标准条款1.2“应用”指南来获取更多的指导，也可参考APG的范围指南。

在作出结论前，审核员应获得客观证据来表明受审核方不能删减某条具体要求。

对于审核员来说，应用ISO9000：2000标准《质量管理体系－基础与术语》和作为支持文件的ISO/TC 176/SC 2/N524，向受审核方解释双方的分歧是一种有益的实践。

审核“适当时”要求
受审核方应确定ISO9001 中“适当时”要求的应用，因为这将影响其满足顾客要求的能（让受审核方参照ISO9001：2000中条款1.1“……当组织a）需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适当的法律法规要求的产品”可能是有益处的）。

审核员应确保“适当时”要求对于受审核方所提出的/实际的质量管理体系范围是真正“适当的”。因此，审核的基础应对照此准则，该准则构成了判断某要求适当与否的基准。

需加以考虑的因素有：

- 如果没有指明“适当时”，此项要求能增强信心吗？

- 它是否加大了组织不能满足其顾客要求的风险？（这不仅仅指顾客特定的一些要求，它还包括来自于最终使用者、消费者或者是供应链的需求和期望）

需要有经验对技术性问题作出判断

审核机构应该能够证实其审核员具备必要的专业知识、能力和审核技巧。审核员需要能够证实具备其正在检查的过程方面的知识并能够应用他们的技能以评价“适当时”要求是否适当。

审核员需要了解在过程是如何建立的及其期望的输出方面，“适当时”要求是如何作用于前述两者的。当这些要求并不被认为是“适当的”时，审核员应提供客观证据以证实体系是有效的且顾客的要求得到了持续的满足。

审核机构应有必要的过程以确保审核员具备与将要接受审核组织相关的特定技能。