ISO9001质量管理体系审核实践指南过程方法理解

专业ISO9001认证咨询帮助企业规范提升管理、开拓市场。获得ISO9001认证证书是多数成功企业评选供应商条件之一。本篇摘要介绍ISO9001审核实践指南过程方法理解，仅供参考 。

理解过程方法
帮助审核员理解过程方法

如果审核员不理解或错误理解过程方法，应指导他们获取公认的信息资源，如：ISO9000: 2000质量管理体系-基础和术语和ISO 9000介绍和支

持文件包：关于管理体系过程方法的概念和应用的指南(ISO/TC176/SC2/N544，可从http://www.iso.org/tc176/sc2下载)。

认证/注册机构应保证其所有审核员接受了关于ISO9001:2000新要求的充分培训，特别是关于过程方法的要求。因此，审核员应认识到需要采取以下步骤：
- 确定为实现组织的质量目标所需的过程和职责；
- 确定和提供必需的资源和信息；
- 建立和应用对每个过程实施监视和/或测量及分析的方法；
- 建立和应用持续改进质量管理体系有效性的过程。

审核员应充分理解过程方法的概念，而不仅仅局限于标准中的术语，事实上，受审核方可能使用自己组织内部的术语。审核员应明白过程方法的应用可以根据组织及其活动的规模与复杂性的不同而有所区别。应对中小企业（SME）的情况给予特别考虑，因为中小企业的质量管理体系并不包含很多过程。

帮助受审核方理解过程方法

如果受审核方完全错误理解了过程方法，审核员通常应在第一阶段审核时就发现这种情况。
审核员应提示受审核方参考公认的信息资源，如上文所述（特别是ISO/TC 176/SC 2/N544指南文件规定了过程方法的步骤并提供了有益的指南和案例）。

受审核方还应充分关注：
-过程目标的建立
-过程策划
-适当的记录

受审核方经常会识别太多的过程，其中一些或全部只不过是活动，而不符合ISO9001:2000使用过程概念的本义。在这种情况下，审核员应在第一阶段审核时建议受审核方根据活动的重要程度等因素重新定义其过程。这对中小企业（SME）尤为重要。

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