TS16949:2009汽车质量管理体系质量成本介绍

专业TS16949认证咨询及培训，帮助企业规范提升管理、开拓汽车市场。本篇摘要介绍TS16949质量管理体系质量成本，仅供参考。

何为质量成本？

企业为了保证满意的质量而支出的一切费用以及由于质量未达到满意而产生的一切损失的总和。

质量成本：一般可分为直接质量成本和间接质量成本两大类。

直接质量成本：在产品的制造和销售过程中所发生的质量成本，一般指由内部故障成

本、外部故障成本、鉴定成本和预防成本构成。

内部故障成本：企业内部由于生产的产品有质量缺陷而造成的损失和为处理质量缺陷而发生的费用之总和。包括：废品损失、返修费、复检和筛选费、停工损失、不合格处理费。

外部故障成本：指在用户在使用中发现产品缺陷而产生的由企业支付的一切费用的总和。包括保修费、索赔费、诉讼费、退货费、降价费等。

鉴定成本：在一次交检合格的情况下，为检验产品质量而发生的一切费用。通常包括过程检验费、在库物资复检费、对测试设备的评价费、质量评审费等。

预防成本：为了防止质量缺陷发生保证和提高产品质量使故障成本和鉴定成本最低而破费的一切费用。通常包括：质量体系程序和质量计划制定费、质量管理培训教育费、产品评审费等。