ISO9001全球影响与未来发展

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    虽然ISO9001这个国际化的质量管理体系（QMS）标准以及第三方认证饱受诟病，但无人否认ISO9001是管理和评价组织的最好实践框架。当今涵盖150多个国家、超过100多万个组织采用这个标准来管理他们的关键价值创造过程，ISO9001标准毫无争议的成为了业务管理著作中有史以来最有影响力的标准。

    在ISO 9001：2008版修订的时候，其中一项关键变化就是将统一化的语言延伸到了服务活动以及制造活动中。这些变化，特别是在被高度关注的行业以及高度专业化的行业内，意味着ISO9001标准的应用更受关注。汽车、食品以及航空工业的专业化版本是加强该标准的管理原则的证明，这是由他公认的解决质量问题的能力决定的。

    ISO9001的修订过程只是一个开始，必将受到大量的各种影响，包括最近的ISO用户的调查和在激进派和改良派之间的投票表决方面的不可避免的压力。假定2008年的变化是最小的本质上的变化，那就需要更多的有意义的改变了。否则，可能意味着标准将远远落后于当今的商业活动，并且标准的适用性将会产生大问题。

    近年有大量独立的关于论证运行ISO9001标准收益的研究。有这样一篇论文发表在哈佛商学院的一个权威的学术期刊上。这篇文章浓缩了一些ISO9001认证的组织所取得的关键收益，它这样写道：“采用ISO的组织在公司生存、销售额及雇员增长上都有更高的比率。”

    ISO9001的更新是到目前为止最重要的革命。内部和外部的QMS利益相关方正期待着ISO9001的再次更新的指南。