博世家用电器中国公司总裁盖尔克访谈

     2012年5月，盖尔克，博西家用电器（中国）有限公司总裁兼首席执行官，接受采访，介绍了博西家用电器（中国）有限公司的基本情况，并详细介绍了公司的竞争与发展。也许藉此能让我们客户窥探西门子成功之路.......

    中国竞争者

    压缩机是冰箱的心脏，我们没有任何一个压缩机生产商，这和国内的美的及海尔不一样，所以我们需要从国外购买。

    目前，西门子的压缩机30%~35%在国内采购，其他来自国外。

    海尔、美的都有自己的压缩机厂，可以按照他们的需求生产，西门子没有，所以需要通过恩布拉克等供应商来解决，市场对能效比要求在增高，对供应商的要求也在增高。

    坚持自己生产

    随着在中国本土化战略的进一步加深，西门子家电如何更好地保持原有的德国传统呢，尤其是在高端产品品质方面，对于西门子来说这是至关重要的一点。

    西门子的这个策略主要是自己生产，除非有特别的，我们称为补充性的产品，或者是非常小众的产品。比如我们看到的烤炉，烤炉绝大多数都是我们自己生产的，但是大家可能偶尔会看到特别宽的90公分的烤炉，这种烤炉市场上需求量特别少，这种情况下我们就让奥地利的制造商来生产。
    这种生产策略，不仅在中国如此，我们集团在全球各地市场上都是这样。因此西门子在全球拥有40多个生产基地。这就是我们的策略，西门子在中国的工厂都是我们百分之百的子公司。
    这和西门子的经营和生产理念有关系，我们认为西门子的专长，或者说西门子精致的地方在生产制造环节，所以我们不想放弃这个环节。
    在其他的行业里面每一家公司的理念有可能不同，也有的公司可能就专注于只做产品的设计。但是西门子不同，我们除了产品的研发，我们的专长还在于生产。如果把研发和生产都掌握在自己手里，对于我们来讲更容易实施整体的质量控制。

    “冰箱门”之后
     去年备受关注的冰箱质量风波，这个事情过去之后，如果说我们得到了什么结论，或者说有些什么体会的话，就是我们应当更多地站在用户的角度来观察和思考这样的问题。
     西门子内部可能会有很多工程师或技术人员来考虑这个或那个，但是到最后只有一种情况，就是用户对你的产品是否满意，我们所有的工作都要围绕这个中心来开展。
    如果发现严重的安全问题，我们也会和汽车企业一样召回产品，并不因为我们是冰箱厂，就不会召回。
    那么，如何在整个过程当中追踪某产品的质量表现呢？据我所知，我们在产品追踪当中使用了产品代码，通过这个产品代码，就是一个序号，我们可以追踪到某一台产品具体的生产年月日以及班次，以便我们内部进行责任鉴定和评估。